Amazon multata per aver trasmesso una commedia a sfondo sessuale a un pubblico di minori

Un episodio che evidenzia criticità nella gestione dei contenuti on-demand e nelle misure di protezione dei minori: si analizza un caso in cui un titolo destinato al noleggio per una famiglia è stato sostituito da un film con contenuti non idonei ai minori durante la riproduzione su Prime Video.

odps amazon prime video: violazione di regole sui contenuti

Un utente ha segnalato che durante il noleggio di Diary of a Wimpy Kid (2010), etichettato PG per linguaggio lieve, è stato riprodotto Love & Other Drugs (2010), una commedia romantica con attori come Anne Hathaway e Jake Gyllenhaal e classificata 15 dal BBFC, contenente scene sessuali forti, riferimenti sessuali e linguaggio. Secondo l’ente regolatore Ofcom, la situazione ha violato la normativa ODPS relativa a contenuti particolarmente restrittivi.

La segnalazione è partita quando, dopo tre contatti telefonici senza risposta, l’utente ha presentato reclamo all’autorità di regolamentazione. Amazon ha presentato scuse ufficiali, spiegando che l’errore è stato gestito e risolto in meno di 48 ore, durante le quali 122 utenti hanno tentato di accedere a Diary of a Wimpy Kid.

Il film Diary of a Wimpy Kid, basato sul romanzo di Jeff Kinney (2007), è disponibile solo a noleggio o acquisto e non rientra nelle opzioni dei profili child di Prime Video, che vietano per impostazione predefinita noleggi e acquisti. L’operatore ha aggiornato le procedure per evitare il ripetersi di simili episodi, ma Ofcom ha confermato la violazione della ODPS Rule 12, richiedendo interventi rapidi da parte dei fornitori quando emergono problemi che possano comportare danno a minori o al pubblico in genere.

Ofcom ha accolto le rassicurazioni di Amazon circa l’aggiornamento delle procedure e ha ribadito l’esigenza di azioni tempestive in circostanze simili. L’episodio ha posto l’attenzione sull’importanza di mantenere sistemi di controllo efficaci per impedire la fruizione di contenuti non adatti ai minori e di assicurare una corretta gestione delle classificazioni.

quadro delle classificazioni e contenuti

Diary of a Wimpy Kid è tratto dal romanzo di Jeff Kinney e racconta le vicende di Greg Heffley, studente delle scuole medie. Al contrario, Love & Other Drugs segue la relazione tra un venditore farmaceutico e una giovane donna affetta da Parkinson, con presence di contenuti sessuali e riferimenti a droga leggera, secondo la classificazione BBFC che lo colloca a livello 15.

conseguenze e risposte ufficiali

Ofcom ha confermato che Amazon ha aggiornato le procedure per prevenire episodi analoghi e ha ribadito che la violazione è stata accertata in relazione alle regole ODPS. L’autorità ha evidenziato l’esigenza di azioni rapide da parte dei fornitori quando si riscontrano problemi potenzialmente dannosi per i minori o per il pubblico.

personaggi coinvolti

Nel testo compaiono figure legate alle opere citate:

• Anne Hathaway
• Jake Gyllenhaal
• Zachary Gordon
• Jeff Kinney

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